Суши Woki как улучшить рейтинг от 1 звезды до 4.6 и получить сотню новых обращений

September 20, 2023
166 просмотров
reading time ~ min

Доставка Суши, Роллов и WOK, город Астрахань. Почти все мои кейсы начинаются с истории, здесь же постараюсь быть более кратким. Расскажу зачем вам услуги от 360-digital, и что можно заказать помимо продвижения и ведения карточек организации.

С компанией работаем больше 6 месяцев. Начали в августе 2022, продолжаем сотрудничество и на момент написания данного кейса. Основные задачи в этот раз были: управление репутацией, оцифровка, привлечение внимания потенциальных клиентов и укрепление бренда.

Что было на старте:

  • Рейтинг - 1.0 на Яндекс и немного лучше ситуация на 2 Гис
  • Не знали сколько людей приходит с карт + не занимались данным источником трафика = НЕ было целевых обращений

  • Не было доступов (не знали что есть вообще на некоторых геосервисах), получали мало запросов по которым компанию можно было найти



  • 25 позиция среди конкурентов, это существенно ухудшало шансы на то, что нас вообще увидят

Что сделали и что изменилось?

В первую очередь восстановили доступы и расширили количество потенциальной аудитории. А чтобы нас могли находить по разным ключевым запросам, карточку организации оптимизировали по seo и добавили ключевые слова.

Если нас будут видеть - это уже хорошо! Но если будут видеть с таким рейтингом, то врядли кто-то сделает заказ или позвонит. Поэтому, сразу же приступили к визуальной проработке и работе с репутацией. Добавили товары, разместили новости и акции, актуализировали информацию.

Поработали с репутацией и удалением негатива. Удалось почистить десятки старых отзывов. Часть были от конкурентов, другие от неподтвержденных клиентов и еще отзывы от реальных клиентов, где действительно были какие-то проблемы. С некоторыми реальными клиентами удалось пообщаться и исправить ситуацию в положительную сторону. На все остальные отзывы мы дали ответы и внедрили систему по сбору новых реальных отзывов от клиентов, которые смогли перекрыть весь прошлый негатив.

Спустя время, наконец восстановили рейтинг и подняли его до уровня 4.6

Какие результаты по итогу?

  • мы восстановили доступы (Яндекс, Гугл, 2 Гис, Фламп)
  • увеличили количество просмотров и целевых обращений
  • вывели рейтинг компании на хороший уровень, удалили кучу негатива
  • поднялись на первое место среди конкурентов
  • оцифровались и узнали, сколько обращений получаем в месяц и как мы можем на них влиять и увеличивать


Теперь работаем над регулярным наполнением и контентом, продолжаем работать с отзывами и укреплять бренд. А также улучшаем и наращиваем результат от месяца к месяцу. На скрине ниже, результаты роста целевых действий по сравнению с прошлым периодом.

Каждый месяц мы стараемся улучшать эти цифры и сделать так, чтобы нас видели и узнавали. В начале сотрудничества целевых действий практически не было совсем (2-3 случайных звонка за месяц). Теперь это уже сотни и десятки новых обращений. Конечно, пока все еще не так много как хотелось бы, но они накапливаются как снежный ком и идёт усиление бренда. Также хочу отметить, что проработка компании была полностью без рекламы.

В начале статьи, я упоминал что расскажу зачем вам услуги нашего агентства и в чем ценность сотрудничества. Так вот, многие гонятся за клиентами в моменте, пробуют разные инструменты и пытаются поймать птицу счастья здесь и сейчас. При этом не смотрят на перспективу и не работают с брендом. Сотрудничество с 360-digital, помогает компании выстраивать сильный бренд на годы работы. Делать бизнес крепким и устойчивым к разного рода кризисам. Экономить бюджет, быть лучшим среди конкурентов, проявлять гибкость и прокачивать лояльность своей аудитории. Это не просто маркетинг в привычном его виде, а комплексный подход на долгие годы.

Если вы хотите получать такой же результат, улучшить рейтинг, выдачу на топовых позициях, сильный бренд, поток дополнительных клиентов и минимум вложений в продвижение - напишите мне в телеграм прямо сейчас, лично проконсультирую вас и составлю стратегию роста вашего бизнеса.